Onze klanten vertellen…

Sinds een paar maanden behandelt Prospeqtive de reacties van onze klanten en hun ontvangers op de facebookpagina van DPD en de chatfunctie die we hebben toegevoegd aan onze website. Zij doen dit vriendelijk, maar duidelijk en hebben de juiste toon te pakken. Een die past bij DPD! Door hun vriendelijke en professionele aanpak laten we deze werkzaamheden met een gerust hart door hun uitvoeren.

DPD Pakketservice NL

Bij de overname van deze webshop, was onze doelstelling om het bedrijf (bijna) volledig autonoom te laten draaien. Nadat we praktisch ieder aspect van de shop hebben geautomatiseerd, bleef er één ding over wat toch echt mensenwerk is: customer service. Hier hebben we in Prospeqtive een gouden partner gevonden. In het begin vergt een samenwerking als deze de nodige afstemming, omdat er veel informatie moet worden overgedragen. Prospeqtive is hierop ingespeeld waardoor ik deze overdracht, die in het geval van ons product toch vrij fors van omvang is, als relatief makkelijk heb ervaren. De medewerkers van Prospeqtive zijn stuk voor stuk scherp, geduldig en sympathiek. Onze klanten ervaren de customerservice als prettig: dat is terug te lezen in onze reviews. De beoordeling van onze shop is sinds de overname en samenwerking met Prospeqtive gestegen. Voor onze klanten dus een fijne ervaring, en voor ons ook: we hebben nauwelijks nog omkijken naar het enige proces in onze shop dat niet te automatiseren is.

Visum Vietnam Expert

De mensen van Prospeqtive houden ons scherp, denken met ons en voor ons mee, zijn gebrand op het beste resultaat, hebben plezier in hun vak en brengen dat plezier over op ons en onze (potentiële) klant!

Hun unieke aanpak waarbij de agents niet zoals bij een traditioneel call center bij elkaar zitten, maar elk van hen zelf verantwoordelijk is voor de inrichting van hun werkzaamheden maakt dat de eindresultaten indrukwekkend zijn. Mandy en Angelique zijn zeer professioneel en ze weten goede resultaten en fun op een hele prettige manier met elkaar te verweven.

Eind 2016 zijn we begonnen met een pilot voor chat op onze website AutoAbonnement.nl. Waarbij chat op veel kanalen wordt ingezet als leadgenerator, wilden wij op ons platform juist dat chat wordt gebruik om de klant aan de hand te nemen in zijn zoektocht naar het maken van de juiste keuze.

Prospeqtive heeft deze opdracht totaal begrepen. Ze helpen de (potentiele) klant verder in de reis.  Wordt het wel een lead, dan volgt Prospeqtive deze lead ook op. Een typische win-win situatie. We zijn erg blij met de agents en de pro actieve houding die zij altijd innemen. Een aanrader!

Volkswagen Pon Financial Services te Amersfoort
Inge Vrugteveen, Marketeer

De medewerkers van Prospeqtive handelen vanuit intrinsieke motivatie, en dat merk je. Wij zijn heel blij met onze Prospeqtive-collega’s die samen met ons de klanttevredenheid en bereikbaarheid naar een hoger level tillen.

Woningbelang te Valkenswaard
Petra Heesterbeek, Manager Wonen

Wanneer wij extra hulp voor opvang van inkomende telefoongesprekken nodig hebben, staan zij altijd klaar om ons hierin te ondersteunen.
Er is geen drempel om Prospeqtive in te schakelen. Met de wetenschap dat zij het meteen goed oppakken. Dus dat is fijn!

Lumens te Eindhoven
Franca van Griensven, Medewerker Facility, Huisvesting en Contractbeheer

De medewerkers van Prospeqtive ontzorgen ons door de telefoon op te nemen en actief met de chatbox op onze site om te gaan. Hierdoor zijn we langer en altijd bereikbaar voor onze klanten die dit goed waarderen. Een verlengstuk van onze dienstverlening, waar wij erg blij mee zijn.

Fortados te Eindhoven
Jan Vermeulen, Directeur

Tijdens de eerste verkennende gesprekken viel ons de professionaliteit van Prospeqtive direct op. Vanuit onze wensen en eisen hebben zij ons geadviseerd over de mogelijkheden en de schaalbaarheid daarvan. Kwaliteit, continuïteit en betrouwbaarheid vormden daarin het vertrekpunt en de verwachtingen werden over en weer juist gemanaged in een pilot.

Deze pilot is omgezet in een samenwerking waarbij Prospeqtive zorgt voor een structurele stroom van afspraken bij de juiste contactpersonen voor ons. Deze samenwerking kenmerkt zich door wederzijdse betrokkenheid, plezier en professionaliteit.

Eneco Zakelijk te Rotterdam
Björn Mom, Accountmanager Duurzaam Vastgoed

Prospeqtive heeft zich voor LinQuake bewezen als een betrouwbare acquisitiepartner. Er wordt commercieel resultaat geboekt, waarbij klanten respectvol worden benaderd.

LinQuake te Udenhout
Dave van den Akker, Eigenaar

We zijn zeer tevreden over onze samenwerking met Prospeqtive. Als klein PR-bureau voor grote merken komen we dankij hen bij de mooiste brands aan tafel. En bij de juiste personen. Het valt op dat we regelmatig complimenten of leuke opmerkingen krijgen over de persoon waarmee ze aan de telefoon de afspraak hebben gemaakt. Onze Prospeqtive-collega dus. Beter kun je niet wensen.

Van de Vorst PR te Veldhoven
Wil van de Vorst, Eigenaar

Prospeqtive maakt kwalitatief goede afspraken met de juiste mensen. Je komt op een warme manier binnen waardoor de mensen open staan voor een afspraak. De agent die belt weet waar hij het over heeft en maakt de klant enthousiast.

First Care te Tilburg
Sander Scholten, Sales & Business Development Manager

Prospeqtive is in staat om kwalitatief goede afspraken te maken in een hele korte tijd.
Resultaten zijn direct meetbaar en erg goed.

BKL Engineering te Nuenen
Coen Aarts, Commercial Director

We hebben ervaren dat de medewerkers van Prospeqtive zowel bij ons als onze klanten en prospects de juiste snaar weten te raken.

Feyenpak / Keuze Kado te Coevorden
Ivo Feyen, Directeur

Met Prospeqtive werken wij al jaren prettig samen, door hun directe en professionele benadering blijken zij een succesvolle en onmisbare schakel in onze acquisitie.

Jong Ondernemen te Den Haag
Marc Gerritsen, voorheen Programmacoördinator basisonderwijs

Werken met Prospeqtive is een echt genoegen. Zij werken professioneel als een verlengstuk van het bedrijf en waren van strategisch groot belang bij het uitbouwen van de Nederlandse markt.

Medio Europe te Brussel
Jo Vansteeenvoort, CEO

Prospeqtive is een verlengstuk van ons bedrijf, zijn betrokken en communiceren op niveau met potentiële klanten.

Koenen en Co te Sittard
Vico Kok, Hoofd Marketing

Prospeqtive is uitstekend in staat om onze manier van werken te vertalen naar nieuwe klanten…

Korsten van Dieperbeek Groep te Veghel
Jan Mennink, Adjunct Directeur

Onze ervaringen met Prospeqtive kenmerken zich door de hoge mate van betrokkenheid en professionaliteit van zowel de directie als medewerkers. Hun doortastendheid, eagerness en accuratesse worden zeer gewaardeerd. Prospeqtive is daadwerkelijk een vakvrouw onder de telemarketeers.

Evo te Zoetermeer
Floris van Maanen, Marketeer