Wij zijn gespecialiseerd in klantcontact. Enerzijds bieden we gepassioneerde ondersteuning op het gebied van acquisitie aan bedrijven en anderzijds hebben we een uitgebreid pakket aan multichannel klantcontact. Klanten verwachten tegenwoordig de keuze uit veel verschillende kanalen om de interactie op te zoeken. Prospeqtive is specialist in klantcontact. Wij zorgen dat je bereikbaar bent via al deze kanalen. En niet alleen bereikbaar, wij creëren waarde aan ieder contact.

Klantenservice uitbesteden
Vanuit ons Inbound Contact Center in Eindhoven bieden wij een uitgebreid pallet aan klantcontact kanalen. Ben je je aan het oriënteren op de mogelijkheden van het uitbesteden van je klantenservice? Streef jij naar een optimale service voor je klanten en relaties door het verruimen van de openingstijden van je (online) klantenservice of je telefonische bereikbaarheid?

Live chat service
Wil je live chat gaan inzetten als nieuw klantcontact kanaal? Of zet je het al in, maar krijg je het met je huidige klantenservice team niet gemanaged?

Social Media uitbesteden
Of stoei je met de inzet van Webcare en het feit dat je alle Social Media berichten adequaat moet beantwoorden?

Telefoonservice
Of ben jij die ondernemer die worstelt met zijn telefonische bereikbaarheid of gewoon ondersteuning nodig heeft? Iemand aannemen is toch een hele stap…

Kennismaken?
Kan je geen seconde meer langer wachten om met ons kennis te maken, dan bel of chat met ons of plaats een bericht op één van onze Social Media kanalen. Graag nodigen we je uit op ons Call Center Eindhoven, of beter gezegd Contact Center Eindhoven. Onder het genot van een kopje koffie (thee mag ook hoor en zelfs voor een borrel zijn we niet te flauw) luisteren we graag naar jouw uitdagingen. Eén waarschuwing vooraf: het kan zijn dat je tijdens dit gesprek direct besmet wordt met onze passie en ons enthousiasme.

Acquisitie

We hoeven er niet omheen te draaien; ondernemers willen meer omzet (en het liefst natuurlijk winst) realiseren. Er zijn verschillende manieren om dat doel te bereiken, maar hoe open je nou de deur naar het verwelkomen van nieuwe klanten?
Lees meer…

Live Chat

Met Live chat op je website geef je jouw websitebezoekers de kans om laagdrempelig contact te leggen met jouw organisatie. Het aanbieden van Live chat service op je site is zo geregeld, maar dan? Beschik je over voldoende capaciteit om de chats adequaat en met de volledige aandacht op te volgen?
Lees meer…

Webcare

Social media is niet meer uit onze maatschappij weg te denken. Ook (potentiële) klanten zoeken steeds vaker de online Social media kanalen op om zich positief of negatief te uiten, een (service) vraag te stellen of informatie te vergaren. Het inzetten van Social media en online platformen als klantcontact kanaal kan jouw organisatie veel brengen.
Lees meer…

Telefoonservice

Uiteraard wil je altijd “snel” bereikbaar zijn voor je (potentiele) klanten, prospects en relaties. Maar om dit te realiseren is en blijft een grote uitdaging voor instellingen, bedrijven en ondernemers. Ga je een klantcontactteam of klantenservice opzetten, een dozijn mensen aannemen of juist je klantenservice uitbesteden?
Lees meer…